Настоящая публичная оферта является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ТАНДЕМ» (далее - Продавец) любому дееспособному физическому лицу заключить договор розничной купли-продажи товара на изложенных ниже условиях (далее - договор).
Акцепт оферты означает ее полное и безоговорочное принятие. С момента совершения акцепта договор является заключенным. В случае несогласия с предложенными условиями договора, пользователь не должен совершать акцепт.
К настоящей Публичной оферте применяются положения Гражданского кодекса РФ о публичной оферте и розничной купле-продаже, а также Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 и положения Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Определение терминов

1.                  Предмет договора

1.1.      Продавец обязуется передать в собственность Покупателя заказанный им товар, а Покупатель обязуется его принять и оплатить.

2.       Порядок оформления заказа

2.1.               Покупатель обязан ознакомиться с описанием конкретных товаров и условий их доставки на Сайте, а также со всеми условиями Публичной оферты и Заказа (оферты Продавца) до осуществления оплаты.
2.2.               Продавец до заключения договора предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке путем опубликования этой информации на Сайте в описании к конкретному товару. Потребитель вправе до нажатия на кнопку «Оплатить заказ» и заключения договора в соответствии с Офертой Продавца дополнительно обратиться к Продавцу любым не запрещенным законом способом с целью получения от последнего интересующей его информации о товаре, условиях и сроках доставки.
2.3.               Покупатель вправе оформить Заказ следующим способом: Выбрать товар, добавить его в «Корзину», перейти в раздел «Корзина» путем нажатия на соответствующий значок, после чего нажать кнопку «Оформить заказ».
2.4.               Для оформления Заказа Покупатель должен указать свои данные: фамилию, имя, адрес доставки (после ввода адреса автоматически определяются населенный пункт, область/район, почтовый индекс), номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
2.5.               Далее Покупатель выбирает способ доставки: через одну из транспортных компаний (АО «ПОЧТА РОССИИ», ООО «ЯНДЕКС» или ООО «СДЭК ГЛОБАЛ») курьером или в пункт выдачи заказов (ПВЗ). Стоимость и условия доставки определяются автоматически после ввода адреса и выбора способа доставки.
2.6.               Покупатель оплачивает товар безналичным способом.
2.7.               Подтверждением получения Заказа является автоматическое уведомление, направляемое на адрес электронной почты Покупателя после успешной оплаты. В случае необходимости дополнительного согласования (например, при отсутствии товара) менеджер Продавца связывается с Покупателем.

3.       Порядок обработки заказа

3.1.               Обязательство Продавца по доставке товаров Покупателю возникает после автоматического подтверждения Заказа и успешной оплаты. После этого менеджер должен скомплектовать заказ и передать в доставку.
3.2.               При необходимости Продавец вправе в ходе обработки Заказа запросить дополнительную информацию у Покупателя по телефону, электронной почте или мессенджеру.
3.3.               В случае, если одного или нескольких товаров из Заказа нет в наличии, Продавец связывается с Покупателем по мобильному телефону, электронной почте или мессенджеру. Если Покупатель не отвечает в течение 24 часов с момента оформления Заказа, Заказ считается согласованным с исключением из него одного или нескольких товаров. Излишне уплаченная сумма возвращается Покупателю.
3.4.               После согласования всех условий продажи и доставки товаров Продавец направляет Покупателю условия утвержденного Заказа и присвоенный ему номер по электронной почте. Покупатель может сообщать номер Заказа только сотрудникам Продавца и представителям транспортной компании при получении товара.
3.5.               После передачи товара на доставку, в том числе транспортной компании, информацию о статусе товара Покупатель может отслеживать самостоятельно через трек-номер, предоставленный Продавцом или транспортной компанией, в приложении платформы доставки.
3.6.               В случае, если Продавец увидит несоответствие условий Заказа условиям его продажи, он уведомит Покупателя о невозможности выполнить Заказ или его часть. В таком случае Покупатель вправе:
3.6.1.          отказаться от Заказа;
3.6.2.          согласиться на его частичное исполнение;
3.6.3.          заменить товар.
3.7.               Если Покупатель оплатил товар на Сайте до момента подтверждения Заказа, то Продавец вправе вернуть денежные средства Покупателю, если цена или информация о товаре после обработки Заказа подлежит изменению.
3.8.               Если Покупатель оплатил товар, а затем отказался от Заказа, Продавец возвращает денежные средства за товар Покупателю в полном объеме. Стоимость доставки в таком случае возмещается, если на момент отказа Заказ еще не был отправлен со склада Продавца.

4.       Стоимость товара и доставки

4.1.               Цены на Сайте указаны в валюте Российской Федерации (российский рубль) за единицу товара.
4.2.               Цена товара и доставки до подтверждения Заказа может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
4.3.               Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех выбранных товаров и доставки.
4.4.               Расходы по доставке не включены в стоимость товара и оплачиваются Покупателем отдельно.
4.5.               Продавец рассчитывает стоимость доставки индивидуально для каждого Заказа по тарифам транспортной компании, исходя из веса, стоимости товара, региона, способа доставки.

5.       Порядок оплаты

5.1.               Оплата товара и доставки осуществляется безналичным способом.
5.2.               Оплата должна быть произведена до начала обработки Заказа. Товар не резервируется до момента оплаты.
5.3.               Возврат денежных средств осуществляется только в случае отмены Заказа Продавцом или отказа Покупателя от товара в соответствии с условиями договора. При безналичном способе оплаты обязанность Покупателя по оплате считается выполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5.4.               Покупатель согласен на направление ему чека на указанный при оформлении Заказа адрес электронной почты.

6.       Скидки, промокоды

6.1.               Продавец вправе устанавливать скидки на товар, предоставлять скидочные промокоды в рамках проводимых Продавцом маркетинговых акций.
6.2.               Действие промокодов может не распространяться на некоторые товары на Сайте. Информация о невозможности применения промокода будет указана при оформлении Заказа и вводе промокода.
6.3.               Для использования промокода необходимо ввести его уникальный номер в специальное поле на Сайте Продавца при оформлении Заказа в разделе «Корзина» и убедиться, что стоимость Заказа рассчитана с учетом скидки по промокоду. Если Покупатель не указал промокод или промокод не был применен расчетной системой Сайта до направления Заказа Продавцу, в том числе в результате технического сбоя, стоимость Заказа подлежит оплате в полном объеме (без учета размера скидки по промокоду). Промокод не может быть применен после направления Заказа Продавцу.
6.4.               При использовании промокода на определенную сумму конечная стоимость Заказа уменьшается на указанную сумму. Сумма скидки используется при оплате стоимости Заказа единовременно и в полном объёме.
6.5.               Продавец вправе отказать Покупателю, приобретающему товар на Сайте, в предоставлении права применить промокод в счет оплаты части стоимости Заказа в следующих случаях:
6.5.1.          промокод не был предъявлен Покупателем при приобретении товара либо предъявлен несвоевременно (после направления Заказа Продавцу);
6.5.2.          по техническим причинам операции с промокодами на Сайте невозможны - до устранения соответствующих причин.

7.       Аннулирование заказа продавцом

7.1.               Продавец вправе аннулировать Заказ в следующих случаях:
7.1.1.          Продавец выявил несоответствие Заказа условиям его продажи, сообщил об этом Покупателю и не получил от него ответа в течение 24 часов с момента получения Заказа;
7.1.2.          Выявлено отсутствие товара на складе после автоматического подтверждения.
7.2.               Аннулирование Заказа означает отказ Покупателя от договора.
7.3.               В случае, если до аннулирования Заказа Покупателем были оплачены товар или доставка, денежные средства в полном объеме возвращаются Покупателю (за исключением понесенных расходов на доставку и банковскую комиссию).

8.       Способы доставки

8.1.               Доставка товара осуществляется только через транспортные компании: АО «ПОЧТА РОССИИ» (ИНН 7724490000), ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543), ООО «СДЭК ГЛОБАЛ» (ИНН 7722327689).
8.2.               Конкретные способы доставки, доступные Покупателю, выбираются Покупателем: доставка курьером или в пункт выдачи заказов (ПВЗ).
8.3.               Срок доставки согласовывается сторонами при подтверждении Заказа и зависит от времени оформления Заказа, адреса доставки и внутреннего регламента транспортной компании.
8.4.               Доставка товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

9.       Порядок приемки заказа

9.1.               Порядок вручения товара зависит от выбранного Покупателем способа доставки.
9.2.               Получатель должен проверить соответствие доставленного товара Заказу по количеству, ассортименту, комплектности, а также целостность упаковки.
9.3.               Приемка товара подтверждает, что Продавец передал товар надлежащего качества, ассортимента и комплектности.

10.   Возврат товара и денежных средств

Возврат качественного Товара
10.1.            Покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до его получения. После оплаты на Сайте, но до отправки товара, Покупатель может связаться с Продавцом по электронной почте или телефону для оформления возврата средств.
10.2.            Возврат качественного товара возможен в течение 7 (семи) рабочих дней с момента его получения, если товар не был в употреблении.
10.3.            Покупатель может вернуть качественный товар только в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара.
10.4.            В случае возврата Покупателем качественного товара, Продавец возвращает оплату за него в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса от Покупателя одним из следующих способов:
10.4.1.       по реквизитам банковского счета, с которых была совершена оплата;
10.4.2.       на банковские реквизиты, указанные Покупателем в заявлении на возврат.
10.5.            Не подлежат возврату:
10.5.1.       бывшие в употреблении (со следами эксплуатации) и/или с поврежденной оригинальной упаковкой.
Рассмотрение претензий к качеству Товара
10.6.            Продавец заинтересован в оперативном и объективном рассмотрении претензий к качеству товара.
10.7.            В случае поставки некачественного товара в зависимости от выявленного недостатка Покупатель может требовать по своему усмотрению:
10.7.1.       Соразмерного уменьшения цены товара;
10.7.2.       Безвозмездного устранения недостатков Продавцом в разумный срок;
10.7.3.       Возмещения документально подтвержденных расходов на устранение недостатков Покупателем;
10.7.4.       Возврата товара Продавцу, а уплаченных денежных средств Покупателю;
10.7.5.       Замены товара на качественный.
10.8.            Продавец не отвечает за недостатки товара, возникшие по вине Покупателя, в частности, вследствие нарушения правил эксплуатации товаров.
10.9.            В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, денежные средства за товар будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента поступления Продавцу товара.
Возврат некачественного Товара
10.10.         В случае необходимости возврата некачественного товара, Покупатель должен связаться с Продавцом и согласовать порядок возврата товара.
10.11.         Продавец извещает Покупателя о получении товара по электронной почте.
10.12.         В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, Продавец оповестит об этом в течение 48 часов с момента получения товара за исключением случаев, когда Продавцу для принятия решения необходимо провести экспертизу.
10.13.         В случае согласия Продавца с претензией Покупателя, денежные средства за товар будут возвращены в течение 10 календарных дней с момента поступления Продавцу товара и бланка возврата.
Возврат денежных средств
10.14.         Для возврата денежных средств Покупатель должен заполнить и направить Продавцу заявление на возврат денежных средств.
10.15.         Для возврата денежных средств Покупатель должен заполнить реквизиты для перечисления денежных средств данные карты, с которой была проведена оплата.
10.16.         Заявление считается направленным Продавцу в том случае, если в нем указаны корректные данные о Покупателе, а именно:
10.16.1.    Фамилия, имя и отчество Покупателя;
10.16.2.    данные банковской карты Покупателя, на которую необходимо осуществить возврат: номер счета, название банка, БИК банка.
10.17.         Продавец осуществляет возврат денежных средств на банковскую карту Покупателя.
10.18.         Продавец осуществляет возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат, оформленного надлежащим образом.
10.19.         Покупатель несет ответственность за предоставление достоверных сведений в заявлении на возврат денежных средств.

11.   Ответственность

11.1.            Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, установленных договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2.            Продавец не несет ответственности:
11.2.1.       за ненадлежащее исполнение договора по продаже или доставке товара в связи с предоставлением Покупателем недостоверных данных;
11.2.2.       любые негативные для Покупателя или третьих лиц последствия, возникшие в случае ненадлежащей эксплуатации товара (нарушения инструкции по эксплуатации);
11.2.3.       качество сервисов (в частности сервисов передачи данных) необходимых для оформления Заказа.
11.3.            Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие по вине транспортной компании. Если при получении посылки Покупатель обнаружил, что внешняя коробка повреждена: упаковка нарушена, помята, поцарапана - Покупатель должен вскрыть почтовую коробку вместе с сотрудником транспортной компании (курьером или сотрудником ПВЗ) и проверить ее содержимое, сделать опись и сфотографировать повреждения.
11.4.            Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
11.5.            Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения договора, при этом Продавец несет перед Покупателем ответственность за их действия (бездействие), как за свои собственные.
11.6.            Покупатель несет ответственность за:
11.6.1.       достоверность указанных в Заказе сведений об адресе доставки;
11.6.2.       передачу информации о номере Заказа третьим лицам.
11.7.            Пользователь несет ответственность за нарушение исключительных прав третьих лиц размещенными текстом отзыва, прикрепленными к нему фотографиями или видео.

12.   Коммуникации

12.1.            Продавец осуществляет коммуникации c Покупателем по договору с адреса электронной почты Продавца, номеру телефона Продавца, через мессенджеры (Telegram, WhatsApp), и любых контактных номеров лиц, осуществляющих доставку.

13.   Интеллектуальные права

13.1.            Продавец и третьи лица являются правообладателями информации, элементов дизайна, текстов, графических изображений, иллюстраций, видео, фото и прочих объектов, размещенных на Сайте.
13.2.            Нарушение исключительных прав на вышеуказанные объекты интеллектуальной собственности влечет ответственность, предусмотренную Гражданским кодексом РФ.

14.   Обработка персональных данных

14.1.            Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается сбор, систематизация, накопление, хранение, использование, уточнение (обновление, изменение), блокирование, уничтожение персональных данных Покупателя в целях оказания услуг.
14.2.            Обработке персональных данных осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных.

15.   Порядок разрешения споров

15.1.            Претензионный порядок решения споров не является обязательным.
15.2.            При этом, Покупатель вправе направить претензию Продавцу в письменном виде по электронному адресу для переписки Продавца, указанному в реквизитах.
15.3.            Споры с Покупателями решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.   Прочие условия

16.1.            К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
16.2.            Договор действует с момент акцепта до момента исполнения сторонами своих обязательств.
16.3.            Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, расположенную на Сайте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии на Сайте.

17.   Реквизиты продавца

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТАНДЕМ»
Сокращенное наименование: ООО «ТАНДЕМ»
Юридический адрес: 432072, Ульяновская область, г. Ульяновск, пр-кт Туполева, д. 31, стр. 1, оф 216
Почтовый адрес: 432072, Ульяновская область, г. Ульяновск, пр-кт Туполева, д. 31, стр. 1, оф 216
Телефон/факс: 8-937-878-34-56
ИНН/КПП: 7300014247 / 730001001
ОГРН: 1237300000530
Расчетный счет: 40702810901500174767
Корреспондентский счет: 30101810745374525104
БИК банка: 044525104
Банк: ООО «Банк Точка»
Директор: Долгов Дмитрий Николаевич
E-mail: info.ooo_tandem@mail.ru

Редакция от 25.09.2025г.